Зачастую по телефону представители кредитных организаций просят оплатить долг, при том, что я никакого кредита не получала. Что делать в таких ситуациях?

В такой ситуации важно не предпринимать каких-либо непродуманных действий: не сообщать никому по телефону персональные данные, информацию о банковских счетах и картах, не перечислять деньги по сообщаемым по телефону реквизитам.

Не исключено, что кто-то без ведома гражданина воспользовался его персональными данными, в том числе паспортными, и оформил кредит на его имя.

В этом случае необходимо обратиться непосредственно в банк, чтобы ознакомиться с теми документами, на основании которых банк предъявляет требование о возврате долга (кредитный договор или договор поручительства).

Помимо сотрудников банка звонить гражданам могут также из коллекторского агентства с угрозами вашей безопасности или вашей семьи.

В этом случае действующим законодательством сформирован полноценный механизм защиты граждан, включающий как правила поведения, которым должны следовать лица, взыскивающие просроченную задолженность, так и инструмент такой защиты.

Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ ввел важные гарантии защиты прав и интересов граждан, имеющих просроченную задолженность. При этом в законе были названы главные принципы взаимодействия с должником - добросовестность и разумность, свойственные гражданскому праву. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; применением методов, опасных для жизни и здоровья людей; оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; введением должника и иных лиц в заблуждение (ст. 6). Иными словами, взыскатели должны не только формально следовать нормам закона, но и честно исполнять свои обязанности, не отклоняться от них и не злоупотреблять собственными правами.

ФССП России указом Президента РФ была наделена полномочием контролировать работу юридических лиц – "коллекторов" и надзирать за ними. Перед Службой была поставлена цель по защите прав и интересов граждан от недобросовестных взыскателей долгов. Это новое полномочие ФССП России было добавлено именно из-за того, что судебные приставы тоже осуществляют взыскание долгов с физических лиц, однако они делают это на основании судебного решения и в процессе исполнительного производства. Иными словами, ФССП России - наиболее компетентная служба в вопросах деятельности по возврату просроченных долгов.

Если же угрожают вашей безопасности или вашей семье, вы вправе обратиться в правоохранительные органы.

• Сокращены сроки рассмотрения заявлений о предоставлении земельных участков
• Особенности предоставления муниципальных услуг в сфере градостроительства
• Собственники жилых помещений могут получить информацию о зарегистрированных по адресу гражданах без согласия последних
• Можно ли принять в наследство неприватизированную квартиру?
• 1 октября 2023 года вступил в силу закон о деятельности гаражных объединений, а также о правах и обязанностях их участников. Впервые системно регулируется правовой статус собственников гаражей и машино-мест, а также общего имущества их собственников.
• Должен ли владелец участка, на котором еще не построен дом, платить за вывоз мусора?
• При оформлении кредита приходится подписывать множество документов. Как правило, для граждан, не имеющих финансового или юридического образования, в них весьма сложные формулировки. На что именно важно обратить внимание?
• Какие налоговые льготы предусмотрены для семей с детьми при продаже недвижимости?
• Каким образом производится установлении надбавки к пенсии за работу в сельском хозяйстве на территории новых республик, ранее находившихся в составе Украины?
• Возможно ли освобождение от имеющейся задолженности за полив земельного участка при отсутствии индивидуального прибора учета?
• Может ли работодатель отказать в предоставлении дополнительных выходных для ухода за ребенком-инвалидом?
• Отказ в возбуждении уголовного дела не должен мешать потерпевшему, обратиться в суд в качестве частного обвинителя.
• Законодательство не содержит положений об исчислении срока исковой давности с момента вступления приговора в силу.
• Нотариус при осуществлении частной практики обязан страховать свою гражданскую ответственность.
• Верховный суд включил мессенджеры в инструменты совершения киберпреступлений, так переписка в мессенджерах, касающаяся подготовки и реализации преступных действий, позволяет суду использовать квалификацию по признаку "с использованием интернета".
• Несмотря на приведенное в публичной оферте ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора необходимо определить, какие услуги были оказаны и в каком объеме, какие фактические расходы понесены исполнителем договора к моменту отказа заказчика от него.
• Далее