АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с устными и письменными обращениями граждан в администрации Хотынецкого района в 4 квартале 2015 года.

За 4 квартал 2015 года в администрацию района поступило 31 письменное обращение, из них через вышестоящие организации 14, на имя главы района 17.

Обращения, поступившие через вышестоящие организации, распределились следующим образом:

· по территории района:

Алехинское сельское поселение - 2

Студеновское сельское поселение - 1

Хотимль-Кузменковское сельское поселение - 1

п. Хотынец - 7

другие области - 3

Всего: - 14

· по характеру вопросов:

- промышленность, строительство, дороги -1

- жилищно-коммунальное хозяйство - 2

- обеспечение жильем - 3

- социальная защита населения - 5

- беженцы - 1

- земельные - 1

- трудоустройство - 1

Всего: - 14

Обращения, поступившие на имя главы района, распределились следующим образом:

· по территории района:

Богородицкое сельское поселение - 1

Ильинское сельское поселение - 1

Хотимль-Кузменковское сельское поселение - 4

Меловское сельское поселение - 2

п. Хотынец - 4

другие области - 5

Всего: - 17

· по характеру вопросов:

- промышленность, строительство, дороги -1

- транспортное обслуживание - 2

- жилищно-коммунальное хозяйство - 4

- обеспечение жильем - 1

- социальная защита населения - 2

- земельные вопросы - 1

- содержание домашних животных и птиц - 1

- предоставление информации - 4

- благодарность - 1

Всего: - 17

Обращения, поступившие в администрацию района, рассматриваются без нарушения сроков. При анализе характера поступивших обращений наиболее актуальными являются обращения по социальным, жилищным и коммунальным вопросам. В четвертом квартале 2015 года наибольшее число вопросов было посвящено предоставлению жилых помещений лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, вопросы транспортного обслуживания и организации подвоза детей в образовательные учреждения поступали из городского поселения Хотынец и Ильинского сельского поселения. Вопросы жилищно-коммунального и характера поступали из пгт. Хотынец – по теплоснабжению, работе газового оборудования, ремонту канализации (Хотимль-Кузменковское сельское поселение). Большое количество обращений поступило в отдел по управлению имуществом и отдел архитектуры по вопросам оформления различных прав имущественного и градостроительного характера. Качественному рассмотрению обращений граждан способствует их рассмотрение с выездом на место.

Для снижения повышенной активности обращений граждан в социальной, жилищно-коммунальной сфере в районе проводится разъяснительная работа в средствах массовой информации, на сходах граждан, с размещением на официальном сайте администрации района в сети Интернет, информационных стендах городского и сельских поселений района. Ежеквартально проводятся "горячие линии", работают телефоны доверия, Дни открытых дверей. Согласно утвержденным графикам, регулярно проводятся выездные приемы граждан руководителями структурных подразделений администрации района. В 4 квартале 2015 года проведено 7 выездных приёмов, на которых было принято 26 граждан. Имеется перечень жизненно важных проблем сельских поселений, которые рассматриваются в первоочередном порядке.

Для удобства граждан на официальном сайте района работает Интернет-приемная, где каждый желающий может обратиться с предложением, заявлением, жалобой с дальнейшим получением ответа. В адрес Интернет-приёмной поступили обращения не только от жителей района, но и из других регионов (г. Москва, г. Карачев,). Основная тема вопросов – оказание помощи в поиске родственников, мест захоронений участников ВОВ, что особенно актуально в 70 годовщину победы в ВОВ. Все обращения, поступившие в адрес Интернет-приёмной рассматриваются без нарушения сроков.

Одной из форм работы с населением является прием граждан по личным вопросам, который проводится как в приемные дни, так и в течение всей рабочей недели. За 4 квартал 2015 года главой района было принято 10 человек, его заместителями – 13 человек. На личных приёмах руководством администрации района рассматриваются вопросы разнообразного характера (коммунальные, жилищные, социальные и другие). По мере возможности вопросы решаются сразу, отдельные взяты на контроль, основная масса вопросов носит разъяснительный характер.

Информация о датах и времени приема руководителями областных и районных служб размещена на информационных стендах в фойе администрации района, поселковой и сельских администрациях. Несмотря на развитие электронных технологий и возможности виртуального общения, все работники администрации также лично принимают посетителей и в пределах своей компетенции своевременно и профессионально рассматривают обращения граждан.

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными и устными обращениями граждан

в 4 квартале 2015 года в Хотынецком районе Орловской области

Поступившие письменные обращения содержали следующие вопросы:

• АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с устными и письменными обращениями граждан в администрации Хотынецкого района в 1 квартале 2015 года.
• АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с устными и письменными обращениями граждан в администрации Хотынецкого района в 2 квартале 2015 года.
• АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с устными и письменными обращениями граждан в администрации Хотынецкого района в 3 квартале 2015 года.