В Орловской области в соответствии с федеральным и региональным законодательством создан общественный совет при Департаменте социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области, который проводит независимую оценку качества работы организаций, оказывающих социальные услуги. Данное мероприятие является одной из форм общественного контроля. 

   Главными критериями оценки являются комфортность условий предоставляемых услуг, доступность их получения, доступность и открытость информации. Также учитывается время ожидания, доброжелательность и компетентность работников, удовлетворенность качеством оказания услуг. Информация о результатах независимой оценки качества размещена на сайте bus.gov.ru и на официальном сайте Департамента социальной защиты населения, опеки и попечительства Орловской области dszn57.ru.

   Сегодня любой гражданин, получающий социальные услуги в территориальных учреждениях социального обслуживания населения Орловской области, может принять участие в оценке качества предоставленных ему услуг по месту жительства.