ñîîòâåòñòâèè ñ Çàêîíîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îò 7 ôåâðàëÿ 1992 ã. ¹ 2300-1 "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé" èñïîëíèòåëü îáÿçàí îêàçûâàòü óñëóãè íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà è áåçîïàñíûå äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ è èìóùåñòâà ïîòðåáèòåëåé.
 ñîîòâåòñòâèè ñ ïîñòàíîâëåíèåì Ïëåíóìà Âåðõîâíîãî Ñóäà ÐÔ îò 28 èþíÿ 2012 ã. ¹ 17 «Î ðàññìîòðåíèè ñóäàìè ãðàæäàíñêèõ äåë ïî ñïîðàì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» óáûòêè, ïðè÷èíåííûå ïîòðåáèòåëþ â ñâÿçè ñ íàðóøåíèåì èñïîëíèòåëåì åãî ïðàâ, ïîäëåæàò âîçìåùåíèþ â ïîëíîì îáúåìå. Ïîä óáûòêàìè â ñîîòâåòñòâèè ñ ï. 2 ñò. 15 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ñëåäóåò ïîíèìàòü ðàñõîäû, êîòîðûå ïîòðåáèòåëü, ÷üå ïðàâî íàðóøåíî, ïðîèçâåë èëè äîëæåí áóäåò ïðîèçâåñòè äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ íàðóøåííîãî ïðàâà, óòðàòó èëè ïîâðåæäåíèå åãî èìóùåñòâà (ðåàëüíûé óùåðá).
Ñîãëàñíî ñò. 17 Çàêîíà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé» çàùèòà ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îñóùåñòâëÿåòñÿ ñóäîì. Èñêè î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû ïî âûáîðó èñòöà â ñóä ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ îðãàíèçàöèè, æèòåëüñòâà èëè ïðåáûâàíèÿ èñòöà, à òàêæå çàêëþ÷åíèÿ èëè èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà.
Ïîòðåáèòåëè ïî èñêàì, ñâÿçàííûì ñ íàðóøåíèåì èõ ïðàâ, îñâîáîæäàþòñÿ îò óïëàòû ãîñóäàðñòâåííîé ïîøëèíû â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î íàëîãàõ è ñáîðàõ.